TEQ World © 2021

Багдат Мусин ознакомился с работой Единого контакт-центра-109

02.25.2021

Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан Багдат Мусин прибыл с командировкой в г. Туркестан. Глава города Туркестан Рашид Аюпов ознакомил с работой Единого Контакт-центра 109, расположенного в акимате города Туркестан. Также рассказал о деятельности проектного офиса и видеокамер, установленных в "центре занятости населения". По словам Рашида Аюпова, акима г. Туркестана, с официального открытия (20 ноября 2020 года) принято более 12 тыс. Обращений в разных сферах жизнедеятельности города: водоснабжение, газоснабжение, электроснабжение, общественный транспорт, образование и другие.

Сейчас в центре, куда поступило около 30 тысяч заявок, операторы работают круглосуточно. Все заявки в социальных сетях регистрируются в едином контакт-центре 109, где предусмотрена возможность бесплатного звонка. И наиболее часто задаваемые вопросы составляют сферу инфраструктуры. Министр особо отметил важность открытой работы с населением. Он также отметил эффективность обеспечения прозрачности и обратной связи, чтобы не было секретов в проектах, решаемых совместно в работе с населением. Вместе с тем, по области необходимо активизировать работу системы. То есть, жители не знают, куда обращаться по разным вопросам, по этому поводу у жителей поступило немало вопросов. По данному вопросу Рашид Абатович проинформировал, что в текущем году планируется проведение работ по модернизации системы в городах и районах региона. За своевременным завершением всех объектов города теперь смогут следить жители города. Это позволит конкретизировать ответственность подрядных организаций за работу и ход деятельности в соответствии с договором. В результате можно убедиться, что в дальнейшем проекты могут быть доверены компаниям.

TEQ World © 2021