الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
TEQ World

TEQ — أنظمة رقمية للحكومة والأعمال

نصمّم أنظمة رقمية للحكومة والأعمال

نجمع الخبرة القطاعية وهندسة البرمجيات والتكامل والبيانات والذكاء الاصطناعي — من الفكرة إلى حل يعمل فعلياً.

ناقش مشروعكاستعرض الحلول
الحكومةالأعمالالمواطنونالبياناتالمنتجات البرمجيةالبنية التحتيةالذكاء الاصطناعيوكلاء الذكاء الاصطناعي
مرّر المؤشر فوق العقدة لإبراز ارتباطاتها

مؤشرات معتمدة

ننشر البيانات المعتمدة من TEQ فقط.

سنوات العمل
منذ 2018
مشاريع منفَّذة
أكثر من 50
المناطق
جميع مناطق كازاخستان
أنظمة قيد التشغيل
أكثر من 20
مستخدمو الأنظمة
أكثر من 50 000
القطاعات
8
مستوى خدمة الدعم
24/7

ثلاثة اتجاهات رئيسية

نعمل مع الحكومة والأعمال وتطوير البرمجيات

يستند كل اتجاه إلى القاعدة الهندسية ذاتها: البنية والتكامل والبيانات وطبقة الذكاء.

  • القطاع الحكومي

    GovTech، الخدمات الرقمية، طلبات المواطنين، مراكز الاتصال، الموازنة، المدن الذكية، الأمن العام وتحليلات الفيديو.

    • Digital public services and a service-first approach
    • Citizen requests and a unified contact centre
    • Budget processes and public participation
    • Public safety and video analytics
    • Smart City and situational centres
    • Inter-agency integration and data exchange
    التفاصيل

  • القطاع الخاص

    أتمتة العمليات، إدارة علاقات العملاء، المنصات المؤسسية، التحليلات، تكامل أنظمة المعلومات، والاستعانة بمصادر خارجية لتقنية المعلومات.

    • End-to-end process automation
    • CRM and a single customer profile
    • Enterprise platforms and portals
    • Analytics and management reporting
    • IT landscape and API integration
    • IT outsourcing and support
    التفاصيل

  • تطوير البرمجيات

    أنظمة ويب وموبايل مخصّصة، تطوير المنتجات، البنية، واجهات البرمجة، التكاملات، البيانات والذكاء الاصطناعي، DevOps والدعم.

    • Architecture and design
    • API-first and microservices
    • Automated and load testing
    • CI/CD, DevSecOps and observability
    • Data, analytics and AI
    • Support and evolution
    التفاصيل

TEQ Intelligent Solutions

حلول TEQ

ليست قائمة منتجات منفصلة، بل منظومة تقنية مترابطة بطبقة ذكاء مشتركة ومبادئ تكامل موحّدة.

كل حلول المنظومة
  • قيد التشغيلوحدة ذكاء اصطناعي متاحة

    نظام إدارة المشاريع

    إطار موحّد للتخطيط والمهام والتقارير على مستوى محفظة المشاريع.

    التحدي
    Project data lives in spreadsheets, emails and slide decks. Statuses are updated manually, risks surface late and assignments get lost.
    النواة الرقمية
    Unified registry of projects and portfoliosHierarchy of goals, phases, tasks and assignmentsSchedules and deadline control
    القطاع
    Public administration · Quasi-public sector · Enterprise
    التفاصيل
  • قيد التشغيلوحدة ذكاء اصطناعي متاحة

    مركز الاتصال الموحّد

    نقطة موحّدة لاستقبال طلبات المواطنين والعملاء عبر كل القنوات مع ضبط مستوى الخدمة.

    التحدي
    Requests arrive through disconnected channels and are tracked separately. Topics are set manually, routing takes time and answer quality varies.
    النواة الرقمية
    Omnichannel request intakeUnified request cardClassification and routing
    القطاع
    Public administration · City services · Service companies
    التفاصيل
  • قيد التشغيلوحدة ذكاء اصطناعي متاحة

    الموازنة الرقمية

    تخطيط الموازنة واعتمادها ومتابعة تنفيذها ضمن عملية واحدة.

    التحدي
    Requests come in different formats, justifications are scattered, deviations surface after the fact and scenario analysis is manual.
    النواة الرقمية
    Budget request registryApproval routesLink between request, justification and document
    القطاع
    Public administration · Quasi-public sector
    التفاصيل
  • قيد التشغيلوحدة ذكاء اصطناعي متاحة

    نقطة التفتيش الرقمية

    معالجة رقمية للمستندات والطلبات في نقاط الضبط مع التحقق من اكتمالها.

    التحدي
    Document checks are manual, criteria are interpreted differently and the applicant learns about a missing document too late.
    النواة الرقمية
    Request intake and registrationDocument recognition and parsingCompleteness checklists
    القطاع
    Public administration · Transport and logistics · Public safety
    التفاصيل
  • قيد التشغيلوحدة ذكاء اصطناعي متاحة

    الأكيمات الخدمي Ashyq Ukimet

    منصة الأكيمات الخدمي: الخدمات والطلبات والتغذية الراجعة في نافذة واحدة.

    التحدي
    Service information is scattered across sources, the required documents are unclear and service quality is measured irregularly.
    النواة الرقمية
    Service catalogue with descriptions and requirementsSingle window for requestsSmart queue
    القطاع
    Regional administration · City services · Public services
    التفاصيل
  • قيد التشغيلوحدة ذكاء اصطناعي متاحة

    نظام إدارة علاقات العملاء

    ملف موحّد للعميل وسجل التواصل ودورة صفقة قابلة للإدارة.

    التحدي
    Communication history sits in mailboxes and messengers, tasks get lost and deal probability is judged subjectively.
    النواة الرقمية
    Single customer profile (Customer 360)Cross-channel communication historyDeal funnel and stages
    القطاع
    Enterprise · Services · Retail
    التفاصيل

TEQ Intelligence Layer

طبقة ذكاء للأنظمة الرقمية

نربط وكلاء ذكاء اصطناعي مؤمَّنين بالمستندات والبيانات وواجهات البرمجة وأنظمة المعلومات. يساعد الوكلاء الموظفين على تحليل المعلومات وتنفيذ العمليات المصرّح بها وضبط سير العمل.

المسار من البيانات إلى الموظف

  1. 1البياناتDocuments, registries, databases, event streams, video and source APIs.
  2. 2قاعدة المعرفةA secured knowledge base with access control and versioning.
  3. 3النموذجModel Gateway: the right model per task, quotas, private perimeter.
  4. 4الوكيل الذكيAn agent with a role, instructions, constraints and audited actions.
  5. 5الأدواتPermitted tools: search, calculation, API calls, MCP servers.
  6. 6نظام المعلوماتWriting the result back through controlled interfaces.
  7. 7الموظفAn authorised employee reviews and confirms the decision.

مكوّنات الطبقة المنصّية

  • Agent OrchestratorManages agent roles, step sequencing and task handover between agents.
  • Enterprise RAGRetrieval and answer generation over corporate documents, respecting the user's access rights.
  • Защищённая база знанийA store of approved materials with versioning, sources and validity periods.
  • Model GatewayA single entry point to models: task routing, quotas, cost control and private perimeter.
  • API GatewayControlled access for agents and external systems with authentication and rate limits.
  • MCP-серверыConnecting tools and data sources to agents over a standardised protocol.
  • A2A-интеграцииAgent-to-agent interaction with fixed contracts and audit logging.
  • Инструменты и API агентовThe list of permitted operations: search, calculations, reads and writes to information systems.
  • Identity and Access ManagementA single rights model: an agent acts only within the user's or role's authority.
  • ЖурналированиеAn immutable trail of requests, answers, sources used and operations performed.
  • Human-in-the-loopMandatory human confirmation points for accountable operations.
  • AI ObservabilityObservability of quality, latency, cost and tool usage frequency.
  • AgentOpsAgent operations: versions, releases, regressions, incidents and on-call.
  • GuardrailsConstraints on topics, actions and data, including prompt injection protection.
  • Evaluation pipelinesTest sets and metrics that gate the release of an agent version.
  • Защита персональных данныхMasking, minimisation and control over personal data passed to models.
  • Казахский и русский языкиTwo-language support in voice and text scenarios, including domain terminology.
  • On-premise и private cloudDeployment inside the client's perimeter, including closed network segments.
كيف ننفّذ الذكاء الاصطناعي

الخدمات

تسع مجموعات خدمية بدورة كاملة

من تقييم النضج الرقمي إلى تشغيل الأنظمة وخدمة AgentOps as a Service.

دليل الخدمات

المشاريع ودراسات الحالة

مشاريع مختارة

لكل دراسة حالة البنية نفسها: السياق، التحدي، الحل، دور الفريق، البنية التقنية، التقنيات، التنفيذ، والنتيجة المعتمدة.

دليل المشاريع

دورة التنفيذ الكاملة

من البحث إلى الدعم

عملية واحدة بمخرجات محددة في كل مرحلة.

  1. 1البحثWe study processes, constraints, regulations and data.
  2. 2المتطلباتWe fix functional and non-functional requirements.
  3. 3البنيةWe design the target architecture, integrations and data model.
  4. 4تجربة وواجهة المستخدمWe design scenarios, interfaces and accessibility.
  5. 5التطويرWe build in iterations with working demos.
  6. 6التكاملWe connect adjacent systems, APIs and data sources.
  7. 7الاختبارFunctional, load, integration and security testing.
  8. 8الإطلاقDeployment, data migration and user training.
  9. 9الدعمSupport, evolution, SLA and cost of ownership.

البنية التقنية

كيف تُبنى أنظمة TEQ

طبقات البنية: قنوات التفاعل، منطق الأعمال، الذكاء الاصطناعي والوكلاء، التكامل وواجهات البرمجة، البيانات، البنية التحتية، والأمن الشامل.

اختر طبقة لعرض مكوّناتها

قنوات التفاعل

Web portals, personal accounts, mobile apps, contact centre, chat channels, kiosks and operator workplaces.

التعليم

الشهادة على منصة AIKEY

طوّر مهاراتك المهنية عبر منصة AIKEY. التدريب مبني على الممارسة والمهام المشروعية الواقعية.

الانتقال إلى الشهادةالتحقق من الشهادة
  • Training built around practical assignments
  • Experienced instructors at every stage
  • Work on real projects and applied tasks
  • A certificate confirming the competencies gained

حالات الحلول وقدرات الذكاء الاصطناعي

نفصل بين ما يعمل فعلاً وما هو مقترح للتنفيذ. لا تُمنح الحالة إلا بعد اعتمادها من TEQ.

القيم بين قوسين معقوفين هي عناصر نائبة تُستكمل بعد اعتماد الأرقام الفعلية من TEQ.

  • مُنفَّذThe capability is implemented in the product.
  • قيد التشغيلThe system is running at a customer site.
  • جاهز للذكاء الاصطناعيThe architecture is ready for the AI layer.
  • وحدة ذكاء اصطناعي متاحةThe AI module is built and connected separately.
  • متاح كمشروع تجريبيA limited pilot deployment is possible.
  • قيد التطويرThe capability is under development.
  • مفهوم تطويريA development direction that requires further work.

هل لديك تحدٍّ يحتاج إلى أن يتحوّل إلى نظام يعمل؟

حدّثنا عن المشروع — سيقترح فريق TEQ صيغة مناسبة للبحث أو التطوير أو التنفيذ.

ناقش مشروعكتواصل معنا