Негізгі мазмұнға өту
TEQ World

AI және ЖИ-агенттер

Ақпараттық жүйелердегі практикалық жасанды интеллект

AI-ды өлшенетін нәтиже беретін жерде енгіземіз: құжаттарда, өтініштерде, деректерде, бейне ағындарда және күнделікті операцияларда. Агенттің әрбір әрекеті журналданады, ал жауапты шешімдерді қызметкер растайды.

Жобаны талқылауШешімдерді қарау
  • ЖИ деректер мен құжаттарды талдайды.
  • ЖИ ұсыным дайындайды.
  • ЖИ операторға нақты уақытта көмектеседі.
  • Шешімді уәкілетті қызметкер растайды.

TEQ Intelligence Layer

TEQ Intelligence Layer

Экожүйенің барлық шешімдеріне ортақ платформалық қабат.

  1. 1ДеректерДокументы, реестры, БД, потоки событий, видео и API источников.
  2. 2Білім базасыЗащищённая база знаний с разграничением доступа и версионированием.
  3. 3МодельModel Gateway: выбор модели под задачу, лимиты, приватный контур.
  4. 4ЖИ-агентАгент с ролью, инструкциями, ограничениями и журналируемыми действиями.
  5. 5ҚұралдарРазрешённые инструменты: поиск, расчёт, вызовы API, MCP-серверы.
  6. 6Ақпараттық жүйеЗапись результата в целевую систему через контролируемые интерфейсы.
  7. 7ҚызметкерУполномоченный сотрудник проверяет и подтверждает решение.

orchestration

  • Agent OrchestratorУправляет ролями агентов, последовательностью шагов и передачей задач между агентами.
  • Model GatewayЕдиная точка доступа к моделям: маршрутизация по задаче, лимиты, стоимость и приватный контур.
  • API GatewayКонтролируемый доступ агентов и внешних систем к сервисам с аутентификацией и лимитами.
  • MCP-серверыПодключение инструментов и источников данных к агентам по стандартизованному протоколу.
  • A2A-интеграцииВзаимодействие агентов между собой с фиксированными контрактами и журналированием.
  • Инструменты и API агентовПеречень разрешённых операций: поиск, расчёты, чтение и запись в информационные системы.

knowledge

  • Enterprise RAGПоиск и генерация ответов на корпоративных документах с учётом прав доступа пользователя.
  • Защищённая база знанийХранилище утверждённых материалов с версионированием, источниками и сроками актуальности.

control

  • Identity and Access ManagementЕдиная модель прав: агент действует только в пределах полномочий пользователя или роли.
  • ЖурналированиеНеизменяемый след запросов, ответов, использованных источников и выполненных операций.
  • Human-in-the-loopТочки обязательного подтверждения человеком для ответственных операций.
  • AI ObservabilityНаблюдаемость качества, задержек, стоимости и частоты обращения к инструментам.
  • AgentOpsЭксплуатация агентов: версии, релизы, регрессии, инциденты и дежурство.
  • GuardrailsОграничения на темы, действия и данные, включая защиту от prompt injection.
  • Evaluation pipelinesНаборы тестов и метрик, по которым принимается решение о выпуске версии агента.
  • Защита персональных данныхМаскирование, минимизация и контроль передачи персональных данных в модели.

deployment

  • Казахский и русский языкиПоддержка двух языков в голосовых и текстовых сценариях, включая терминологию предметной области.
  • On-premise и private cloudРазвёртывание внутри контура заказчика, включая закрытые сегменты сети.

ЖИ-агенттердің түрлері

Агент — бұл шектеулі құралдар жиынтығы, қолжетімділік құқықтары және журналданатын әрекеттері бар рөл.

AI-модульдер әзірленген және шешімдерге қосылады. Тапсырыс берушілерде өнеркәсіптік пайдалануға әзірге енгізілмеген — пилот пен енгізуге қолжетімді.

  • Citizen AI Agent

    AI-модуль қолжетімді

    Азаматтардың типтік сұрақтарына жауап береді, құжаттар тізбесі мен қызмет алу тәртібін қазақ және орыс тілдерінде түсіндіреді.

    • Поиск по базе знаний услуг
    • Формирование перечня документов
    • Передача обращения оператору

    Не принимает решений по услуге. Ответы формируются только из утверждённой базы знаний, при неоднозначности обращение передаётся оператору.

    Бірыңғай байланыс орталығыAshyq Ukimet сервистік әкімдігі

  • Operator Copilot

    AI-модуль қолжетімді

    Операторға нақты уақытта көмектеседі: регламентті ұсынады, әңгіме түйінін және жауап жобасын дайындайды.

    • Резюмирование диалога
    • Подсказки по регламенту
    • Черновик ответа
    • Классификация темы

    Ответ отправляется только после подтверждения оператором. Все подсказки журналируются.

    Бірыңғай байланыс орталығыКлиенттермен қарым-қатынасты басқару жүйесі

  • Document AI Agent

    AI-модуль қолжетімді

    Құжаттарды таниды, толықтығын тексереді, сәйкессіздіктерді анықтайды және маршруттау картасын дайындайды.

    • OCR и извлечение полей
    • Проверка по чек-листу
    • Сверка с реестрами
    • Маршрутизация заявки

    Отказ или одобрение заявки формирует уполномоченный сотрудник. Агент фиксирует основание проверки.

    Цифрлық блокбекетАрнайы экономикалық аймақты цифрландыруAshyq Ukimet сервистік әкімдігі

  • Workflow AI Agent

    AI-ready

    Процестің өтуін бақылайды: мерзімдер, жауаптылар, ауытқулар және еске салулар.

    • Контроль сроков
    • Выявление отклонений
    • Формирование напоминаний
    • Эскалация

    Изменение статуса процесса выполняется только через разрешённые операции с журналированием.

    Жобаларды басқару жүйесіАрнайы экономикалық аймақты цифрландыруХалық қатысатын бюджет

  • Analytics AI Agent

    AI-модуль қолжетімді

    Көрсеткіштерге талдамалық түсініктеме дайындайды, ауытқуларды анықтайды және есеп жобаларын жасайды.

    • Запросы к витринам данных
    • Поиск аномалий
    • Сценарное моделирование
    • Черновик отчёта

    Выводы сопровождаются ссылкой на источник данных. Публикация отчёта требует подтверждения.

    Цифрлық бюджеттеуКлиенттермен қарым-қатынасты басқару жүйесіЖобаларды басқару жүйесі

  • Project Portfolio Agent

    AI-модуль қолжетімді

    Жобалар портфелін талдайды: тәуекелдер, ресурс жүктемесі, ықтимал кідірістер мен тапсырмалар.

    • Прогноз задержек
    • Анализ загрузки
    • Поиск по проектной документации
    • Подготовка протоколов

    Оценка риска — рекомендация. Решение о приоритете проекта принимает руководитель.

    Жобаларды басқару жүйесі

  • Vision AI Agent

    AI-модуль қолжетімді

    Компьютерлік көру оқиғаларын өңдейді, оқиға картасын жасайды және бейнеден табиғи тілмен іздеуді қолдайды.

    • Обработка событий CV
    • Отслеживание объектов
    • Распознавание номеров
    • Поиск по видеоархиву

    Событие является сигналом для проверки оператором, а не основанием для автоматических мер.

    Sardar интеллектуалды бейнеаналитика жүйесі

  • Network AI Agent

    AI-ready

    Желі жағдайын бақылайды, жүктемені болжайды, диагностика мен қолдауға көмектеседі.

    • Обнаружение аномалий
    • Прогноз нагрузки
    • Диагностика
    • Автоматизация обращений

    Изменения конфигурации выполняются инженером. Агент готовит план действий.

    Қонақтық Wi-Fi желілерінің кешенді жүйесі

  • CRM Copilot

    AI-модуль қолжетімді

    Клиент профилін жинайды, коммуникацияларды түйіндейді және келесі әрекетті ұсынады.

    • Customer 360
    • Резюме коммуникаций
    • Создание задач
    • Интеллектуальный поиск

    Коммерческие обязательства формирует сотрудник. Агент не отправляет сообщения клиентам без подтверждения.

    Клиенттермен қарым-қатынасты басқару жүйесі

  • IT Support Agent

    AI-ready

    Пайдаланушылардың типтік өтініштерін өңдейді, білім базасынан шешім дайындайды және оқиғаларды бағыттайды.

    • Классификация обращений
    • Поиск по базе знаний
    • Черновик решения
    • Маршрутизация в Service Desk

    Закрытие инцидента подтверждает инженер поддержки.

    Қонақтық Wi-Fi желілерінің кешенді жүйесіКлиенттермен қарым-қатынасты басқару жүйесі

AI Delivery Framework

AI енгізу — әр қадамда тексерілетін нәтижелері бар инженерлік процесс.

  1. 1DiscoverОпределение задачи и ожидаемого результата.
  2. 2AssessАудит данных, процессов, рисков и инфраструктуры.
  3. 3PrototypeСоздание ограниченного работающего прототипа.
  4. 4EvaluateТестирование качества, безопасности и экономического эффекта.
  5. 5IntegrateИнтеграция с данными, документами, API и системами.
  6. 6DeployРазвёртывание в облаке, private cloud или закрытом контуре.
  7. 7OperateМониторинг, AgentOps, контроль качества и стоимости.

AI сенімділік ережелері

Біз бар функцияларды, енгізілген AI мүмкіндіктерін, қолжетімді модульдерді және даму бағыттарын бөліп көрсетеміз. «ЖИ шешімді өз бетінше қабылдайды» тұжырымы мемлекеттік, қаржылық және қауіпсіздікке қатысты процестерде қолданылмайды.

  • Іске асырылдыФункция өнімде іске асырылған.
  • ПайдаланудаЖүйе тапсырыс берушіде пайдаланылуда.
  • AI-readyАрхитектура AI қабатын қосуға дайын.
  • AI-модуль қолжетімдіAI-модуль әзірленген және бөлек қосылады.
  • Пилотқа қолжетімдіШектеулі пилоттық іске қосу мүмкін.
  • ӘзірленудеФункция әзірленуде.
  • Даму тұжырымдамасыПысықтауды талап ететін даму бағыты.

Тілдер және орналастыру контуры

Дауыстық және мәтіндік сценарийлерде қазақ және орыс тілдерін қолдау. On-premise немесе private cloud ортасында орналастыру.

Шешімдердің AI мүмкіндіктері

Экожүйенің әр шешімі үшін AI функцияларының жиынтығы мен мамандандырылған агент айқындалған.

Жұмыс істейтін жүйеге айналдыру қажет міндет бар ма?

Жоба туралы айтыңыз — TEQ командасы зерттеу, әзірлеу немесе енгізудің ықтимал форматын ұсынады.

Жобаны талқылауБізбен байланысу