Региональное управление
Сервисный акимат: услуги и обращения в едином окне
- Заказчик
- Раскрывается по согласованию с заказчиком
- Статус
- В эксплуатации
Исходная ситуация
Информация об услугах была распределена по разным источникам, перечень документов не был очевиден жителю, а качество обслуживания измерялось нерегулярно.
Задача
Дать жителю понятную навигацию по услугам и прозрачный статус обращения, а акимату — управляемый поток запросов.
Решение TEQ
Запущена платформа Ashyq Ukimet: каталог услуг с требованиями к документам, единое окно обращений, запись на приём и оценка качества обслуживания. Интерфейс и уведомления работают на казахском и русском языках. Система находится в эксплуатации.
Обсудить похожий проект
Расскажите о проекте — команда TEQ предложит возможный формат исследования, разработки или внедрения.